Atendimento ao Cliente

Prazos e Envios

Eficiência da  Janne Semijoias

A Janne Semijoias preza pela qualidade dos serviços disponibilizados às suas clientes, sendo assim os prazos de entrega são os menores possíveis graças a agilidade das pessoas envolvidas, e pelos serviços de e-Sedex, Sedex, PAC.Você receberá suas compras rapidamente, e em perfeito estado.

Para celebrar este encontro estaremos fazendo em PROMOÇÃO, a entrega será GRATIS para compras no Varejo acima de R$ 150,00 e no Atacado acima deR$ 400,00, a mercadoria será enviada via PAC para o endereço informado (cadastrado).

Especificações dos prazos e entrega

O prazo de entrega e os preços dos fretes das peças variam de acordo com o destino ou periodo do ano(datas comemorativas), e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento recebido pela Janne Semijoias.

Se pago em boleto bancário o prazo começa a ser contado depois da confirmação do pagamento pelo banco, o que se dá em dois dias úteis; se cartão de crédito o prazo começa a ser contado após a aprovação da administradora do cartão, o que se dá em um dia útil, e transferência bancária após o recebimento do comprovante enviado por email para; finaceiro@jannesemijoias.com.br

A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros e parentes somente se assinarem o recibo,  esta possibilidade ficara a cargo dos correios. Após a emissão da nota fiscal não poderão ser feitas alterações no endereço cadastrado.

Tabelas de prazo para entrega de dias uteis.

Região

Prazo Máximo em dias úteis.

Rio de Janeiro

 3 dias

Sudeste

 De 3 a 8 dias

Sul

 De 3 a 8 dias

Centro-Oeste

 De 3 a 15 dias

Nordeste

 De 6 a 18 dias

Norte

 De 6 a 18 dias

 

Condições que invalidam o prazo

A Janne Semijoias só não cumprirá o prazo caso ocorram situações de força maior como enchentes, greves, episódios naturais, acidentes graves ou algo que impeça a realização do prazo.

A Janne Semijoias lamenta insucessos nas entregas em casos como a recusa do produto pelo cliente, erro nos dados cadastrais, mudança de endereço, ou ausência de quem possa receber a entrega no endereço solicitado.

A Janne Semijoias efetuara a postagem dos produtos logo após; a confirmação de pagamento, feriados, finais de semana, e festas. Os prazos informados acima são de dias uteis corridos.

Política de Troca

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade com garantia de 06 meses por defeito de fabricação, relógios possuem garantia de 12 meses dado pelo fabricante, contados da data de venda.

A GARANTIA NÃO COBRIRÁ DANOS CAUSADOS COMO PEÇAS:

- amassadas;
- raspadas;
- quebradas;
- contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou similares;
- lixadas.

Todas as trocas são analisadas, verificando o estado em que se encontra.
Leia mais 
Política de Privacidade

A Janne Semijoias tem o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nossa Loja são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e vantagens!

Além disso, suas informações cadastrais são solicitadas para que possamos concretizar a venda, emitir a nota fiscal, entregar no seu endereço e termos absoluta certeza de que seu nome não está sendo usado indevidamente por terceiros em nossa loja.

O seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar promoções de produtos. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, nos comunique através do SAC.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e publicidades da Janne Semijoias. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies, esta coleta de dados são utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação e satisfação do cliente.

Em caso de dúvidas ou sugestões, por favor, entre em contato conosco:

sac@jannesemijoias.com.br.
Promoções

             Estamos com a promoção de parcelamento em 6x sem Juros para compras acima de R$ 150,00!          

              Para utilizar um cupom de desconto ou vale presente para pagamento parcial ou total de seu pedido, informe o seu código no campo "Digite seu Cupom de Desconto"

              da página de pagamento(Carrinho). Não digite espaço entre as letras ou números. Feito isto, clique no botão "ADICIONAR CUPOM" e confira no valor total se o

              desconto do vale presente foi processado corretamente. Logo após a digitação do vale presente ou cupom de desconto, se ainda houver saldo a pagar, você poderá escolher uma

              das opções acima; Cartão de Crédito,  Boleto Bancário, ou   Transferência Bancaria. 

              Importante: o vale ou cupom de desconto pode ser utilizado apenas para o pagamento (parcial ou total) dos valores referentes à(s) mercadoria(s) do pedido, não podendo ser utilizados para  

              o pagamento parcial ou total) dos custos de frete e/ou embalagem para presente.

Formas de Pagamento
              A Janne Semijóias conta com uma enorme variedade de formas de pagamento como: Cartões de Crédito, Debito, Boleto bancário e Tranferência bancária. Veja mais em  Formas de Pagamento.

Segurança da Informação           
          Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais  do cliente, tais    
          como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas
          por terceiros. É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao
          encerrar sua navegação em um computador compartilhado.         
 
          A Janne Semijoias alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados, extensões: .exe, .com, entre
          outros ou ainda links para eventuais downloads. Fique tranqüilo, pois garantimos um processo seguro em todas as etapas de sua compra.